Les bornes de recharge pour les véhicules électriques se sont multipliées ces dernières années en France, et avec elles, les offres d’abonnement. En France, de nombreuses sociétés se sont positionnées sur ce marché. Citons, par exemple, Izivia (filiale d’EDF), Freshmile, TotalEnergies, Electra, ou encore, Belib’ à Paris. D’autres acteurs importants sont également présents, comme ChargeGuru, Powerdot, Fastned, Allego, Ionity, Driveco et Engie Vianeo. On les retrouve principalement dans les grandes agglomérations, sur les parkings des centres commerciaux, des entreprises, des hôtels ou des restaurants, aux pieds des immeubles d’habitation ou le long des grands axes routiers.
Les formules proposées varient d’un opérateur à l’autre. Certains misent sur un abonnement mensuel avec un tarif préférentiel au kilowattheure, d’autres fonctionnent à la recharge, sans engagement, avec un simple badge ou une application mobile. Le principe est globalement le même : l’utilisateur s’inscrit, obtient un moyen d’accès à la borne et règle sa consommation selon le forfait choisi.
La plupart des contrats sont sans engagement, résiliables à tout moment. Mais certains abonnements premium, souvent moins chers sur la durée, imposent un engagement de 12 mois. C’est sur ce point que la résiliation peut parfois poser quelques questions.
Quelles sont les modalités de résiliation de l’abonnement ?
Pour résilier un contrat de borne de recharge électrique, il est fortement conseillé de commencer par relire ses conditions générales. C’est là que se trouvent les informations essentielles sur les modalités de départ, les délais à respecter et les éventuelles restrictions.
Ensuite, il convient de contacter le prestataire via le formulaire de contact sur son site internet ou via l’application mobile, par e-mail, par téléphone ou par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant clairement le motif de résiliation et la date souhaitée de fin de contrat.
En outre, il faut noter que certains motifs permettent de partir sans frais avant la fin de la période d’engagement, si elle existe. C’est souvent le cas lors d’un déménagement, si le prestataire modifie les tarifs ou les conditions du contrat sans que cela soit prévu, ou encore, quand la borne tombe en panne et que les réparations tardent vraiment trop.
Concernant la durée de préavis, les délais varient d’un contrat à l’autre, certains même n’en prévoient pas. En règle générale, il faut prévoir entre un et trois mois. Certains opérateurs acceptent des délais plus courts dans des situations particulières, mais ce n’est pas automatique et ça se négocie au cas par cas.
Après la résiliation, le badge de recharge ou l’application ne permettent plus d’accéder au service. Les réductions tarifaires prennent naturellement fin aussi. Puis, si la borne est louée, sa restitution peut être demandée. Enfin, des frais peuvent s’appliquer en cas de départ anticipé avant la fin de l’engagement.
4 MODÈLES DE LETTRES POUR ROMPRE VOTRE CONTRAT
1. Lettre pour résilier un abonnement de recharge électrique IONITY avant échéance suite à la vente du véhicule
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon abonnement IONITY, référence (numéro de contrat), que je souhaite résilier de manière anticipée.
En effet, j’ai procédé à la vente de mon véhicule électrique le (date de vente), ce qui rend mon abonnement sans objet à compter de cette date. Je ne souhaite donc pas en poursuivre le règlement.
Je joins à ce courrier une copie du certificat de cession du véhicule afin de justifier ma demande. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation ainsi que les éventuelles démarches restant à effectuer de mon côté.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF
2. Lettre pour résilier un abonnement de recharge électrique Electra+ suite à une augmentation des tarifs
Madame, Monsieur,
Suite à la récente augmentation de vos tarifs, je me vois dans l’obligation de résilier mon abonnement Electra+, souscrit sous le numéro (numéro de contrat).
Cette hausse de prix modifie les conditions dans lesquelles j’avais accepté de souscrire cet abonnement. Par conséquent, je ne souhaite pas le poursuivre dans ces nouvelles conditions.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation et de me confirmer par écrit la date effective de clôture de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF
3. Lettre pour résilier un abonnement de recharge électrique Izivia à cause d’un manque de disponibilité des bornes
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Izivia de recharge électrique auprès de vos services.
En effet, j’ai constaté un manque de disponibilité des bornes de recharge dans ma région, ce qui rend l’utilisation de votre service peu pratique et ne répond pas à mes besoins. Malgré ma volonté d’utiliser les infrastructures que vous proposez, cette situation a considérablement limité l’intérêt de mon abonnement.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation et de me confirmer la date effective de fin de mon abonnement ainsi que les éventuelles démarches qu’il me reste à accomplir.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF
4. Lettre pour résilier un abonnement de recharge électrique Fulli Elec en raison d’un déménagement à l’étranger
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Fulli Elec n° (numéro de contrat).
En effet, je vais déménager à l’étranger dans les prochains jours et ne pourrai de ce fait plus utiliser vos services de recharge électrique. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande et de mettre fin à mon abonnement à la date de réception de ce courrier.
Par ailleurs, je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer la résiliation par écrit et de procéder à l’arrêt des prélèvements automatiques le cas échéant.
Vous trouverez ci-joint au présent courrier, ma carte de recharge Fulli Elec.
En vous remerciant par avance pour le traitement de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF
Bon à savoir
Nous vous proposons gratuitement tous nos modèles de lettres au format Word (fichier portant l’extension .docx) ou au format PDF. Pour les obtenir et les personnaliser afin qu’ils collent au mieux à votre profil et à votre situation, cliquez sur les boutons « TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD » ou « TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF ».
Vous souhaitez nous interpeller ou nous signaler des problèmes de téléchargement ? Adressez-nous un e-mail (contact@talettre.fr) ou remplissez le formulaire en ligne accessible dans « Contactez-nous ». Vous pouvez aussi nous envoyer un message et nous suivre via Twitter et Facebook.