Quelles sont les modalités de résiliation de l’abonnement ?
Tout d’abord, avant d’entamer les démarches pour résilier Box Canine, il est conseillé de prendre connaissance des conditions générales du contrat. Certaines précisent par exemple que le client doit contacter le service client au plus tard quinze 15 jours avant cette échéance.
Puis, avant d’envoyer sa demande, il peut être utile de vérifier la date de souscription de son abonnement ainsi que les éventuelles commandes déjà préparées ou expédiées. Cela permet de savoir précisément à quel moment la résiliation pourra être prise en compte.
Après, pour soumettre sa demande de résiliation, il convient de contacter le service client par e-mail ou à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site internet. Puis, si vous voulez garder une preuve de l’envoi d’une lettre, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à : Box Canine − 337, chemin des Meinajaries − 84140 Avignon. De plus, nous vous conseillons de préciser vos coordonnées ainsi que le numéro de votre abonnement afin de faciliter le traitement de la demande.
4 MODÈLES DE LETTRES POUR VOUS DÉSABONNER
1. Lettre pour résilier Box Canine à l’échéance du contrat en raison d’une hausse importante des tarifs
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement abonné à Box Canine sous le numéro de client (numéro de client). Par conséquent, je souhaite par la présente résilier mon abonnement à l’échéance de ma période d’engagement.
Cette décision fait suite à la hausse importante des tarifs constatée récemment qui ne correspond plus au budget que je m’étais fixé. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et de ne pas reconduire mon abonnement au-delà de la date d’échéance prévue, soit le (date d’échéance).
Je vous prie de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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2. Lettre pour résilier Box Canine en raison d’une insatisfaction quant au rapport qualité-prix des produits
Madame, Monsieur,
Client chez Box Canine depuis le (date) sous la référence (numéro de client), je vous informe par la présente que je ne souhaite pas poursuivre mon abonnement une fois la période d’engagement de (précisez, par exemple : 3 mois) terminée.
Les tarifs ayant augmenté de façon significative ces derniers temps, ce service ne correspond malheureusement plus au budget que je suis prêt à consacrer chaque mois à ce type de dépense. Merci donc de ne procéder à aucun renouvellement automatique à compter du (date d’échéance).
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et vous remercie par avance de bien vouloir m’adresser une confirmation de l’arrêt de mon abonnement.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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3. Lettre pour résilier Box Canine après le décès du chien
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Box Canine, suite au décès de mon chien le (date). Cette situation est particulièrement douloureuse pour moi. Par conséquent, je n’ai désormais plus l’utilité de votre service.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation avec effet immédiat. À cet effet, je joins à cette lettre un justificatif établi par le vétérinaire, attestant de son décès.
En vous remerciant de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma résiliation et de m’informer des démarches éventuelles à suivre, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande, et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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4. Lettre pour résilier Box Canine à l’issue de la période d’engagement pour retards et problèmes de livraison récurrents
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Box Canine à l’échéance de ma période d’engagement, prévue le (date).
Cette décision est motivée par des problèmes récurrents de livraison. Effectivement, depuis plusieurs mois, je constate des retards importants dans la réception des box. Par exemple, ma dernière livraison est arrivée avec près de (nombre) jours de retard. Cela ne correspond pas au niveau de service que l’on peut attendre d’un abonnement de ce prix. Par ailleurs, j’ai à plusieurs reprises reçu des produits endommagés ou des erreurs dans la composition des box, laissant supposer des dysfonctionnements dans la préparation des colis.
Malgré plusieurs contacts avec votre service client afin de signaler ces incidents, je n’ai constaté aucune amélioration durable de la qualité du service. Je regrette cette situation, d’autant plus que j’apprécie la qualité des produits proposés, mais je ne peux plus accorder ma confiance à un service dont les livraisons ne sont pas suffisamment fiables.
Conformément à vos conditions générales d’abonnement, je vous demande donc de ne pas procéder au renouvellement de mon abonnement à l’issue de la période d’engagement.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Bon à savoir
Nous vous proposons gratuitement tous nos modèles de lettres au format Word (fichier portant l’extension .docx) ou au format PDF. Pour les obtenir et les personnaliser afin qu’ils collent au mieux à votre profil et à votre situation, cliquez sur les boutons « TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD » ou « TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF ».
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