Le Pass Ulys est un abonnement proposé par Ulys, la marque de télépéage de SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France). Il permet aux conducteurs des véhicules de classe 1, 2 et 5 (voitures, utilitaires légers, la plupart des camping-cars, motos, side-cars et certains quads) de régler leurs péages sans avoir à s’arrêter aux barrières.
Différentes formules sont disponibles (Fréquence, Classic et Premium), adaptées aux habitudes de chaque usager et proposées à des tarifs différents. Concrètement, le badge électronique est fixé sur le pare-brise. Il détecte automatiquement le passage au péage et le montant est ensuite prélevé sur le compte bancaire selon le mode de paiement prévu dans le contrat.
En outre, il est important de noter que le badge est accepté sur l’ensemble du réseau SANEF et SAPN (Société des Autoroutes Paris-Normandie), notamment sur l’A1, l’A4, l’A6, ou encore, l’A13. Il fonctionne également sur presque toutes les autoroutes françaises équipées de voies télépéage, grâce à l’interopérabilité entre les différents opérateurs.
Parmi les avantages du Pass Ulys figure l’absence de période d’engagement. En effet, vous pouvez arrêter l’abonnement quand vous le souhaitez. Autre point utile à connaître avant d’entreprendre les démarches de résiliation du Pass Ulys, les abonnés n’ont pas à payer de frais particuliers.
Quelles démarches entreprendre pour résilier l’abonnement ?
La résiliation du Pass Ulys peut être effectuée à tout moment, sans justification particulière. Les abonnés choisissent souvent d’effectuer cette démarche après la vente de leur véhicule. D’autres le font en raison d’un changement de leurs habitudes de déplacement ou d’une insatisfaction concernant le fonctionnement du badge. Le problème peut venir aussi de désaccords liés à la facturation de leurs trajets. Enfin, certains décident simplement de résilier pour réduire leurs dépenses.
Pour mettre fin au contrat, il est possible de passer par l’espace client ou d’envoyer une lettre de résiliation du Pass Ulys à l’adresse suivante : Service client Ulys – CS 30531 – 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex. Toutefois, nous vous conseillons de vérifier si celle-ci est toujours d’actualité auprès du service client ou sur le site.
Par ailleurs, une fois la demande enregistrée, l’abonné doit également restituer le badge selon les modalités prévues par le contrat. La résiliation est ensuite prise en compte selon les conditions prévues par Ulys.
Ajoutons que des frais peuvent être demandés si le badge n’est pas retourné. Une régularisation des sommes restant dues peut aussi être effectuée pour les derniers trajets enregistrés avant la fermeture du compte.
Après la clôture du contrat, le service de télépéage est désactivé, les derniers paiements sont régularisés et le compte est définitivement fermé.
4 MODÈLES DE LETTRES POUR ROMPRE VOTRE ABONNEMENT
1. Lettre de résiliation du Pass Ulys en raison d’un déménagement à l’étranger
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon Pass Ulys (indiquez la formule, par exemple : Classic). Numéro d’abonnement : (spécifiez votre numéro). En effet, je dois mettre fin à ce contrat en raison d’un déménagement à l’étranger prévu prochainement.
Je vous demanderais donc de bien vouloir procéder à la clôture de mon compte et à l’arrêt des prélèvements associés à compter de la réception de ce courrier. Naturellement, je procéderai au retour du badge (précisez le mode de restitution : renvoie en courrier recommandé avec accusé de réception, dépôt en point relais, etc.).
Dans l’attente d’une confirmation de la prise en compte de ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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2. Lettre de résiliation du Pass Ulys suite à la vente du véhicule
Madame, Monsieur,
Dans ce contexte, je vous demande de bien vouloir clôturer mon abonnement et d’arrêter les prélèvements en cours à compter de la réception de ce courrier.
Par ailleurs, conformément à vos consignes, mon badge vous sera adressé par courrier recommandé très prochainement.
Je vous remercie de m’adresser une confirmation de résiliation dès que celle-ci sera effective.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
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3. Lettre de résiliation du Pass Ulys pour désaccord sur plusieurs prélèvements
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour demander la résiliation de mon Pass Ulys, dont le numéro d’abonnement est (numéro d’abonnement). Cette demande fait suite à un désaccord concernant plusieurs prélèvements qui ont été effectués sur mon compte. J’ai tenté de résoudre ce problème en contactant votre service client, mais, malheureusement, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée.
Je vous prie donc d’enregistrer ma demande de résiliation dans les meilleurs délais et de me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation. De plus, je vous remercie de bien vouloir cesser tout prélèvement futur.
En espérant que ma demande sera traitée rapidement, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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4. Lettre de résiliation du Pass Ulys suite à des problèmes de fonctionnement du badge
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire d’un Pass Ulys depuis plusieurs mois. Malheureusement, mon badge ne fonctionne plus correctement. En effet, depuis quelques semaines, il n’est plus reconnu aux péages, ce qui me bloque ou m’oblige à régler mes trajets par un autre moyen de paiement.
J’ai bien tenté de résoudre le problème en nettoyant le badge et en le repositionnant, mais ces démarches sont restées sans effet.
N’ayant pas obtenu de solution de remplacement dans un délai satisfaisant de la part de votre service client, je vous demande par la présente de bien vouloir résilier mon abonnement, dont le numéro est le suivant : (numéro d’abonnement).
Je vous adresserai le badge défectueux dans les prochains jours. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la résiliation de mon abonnement ainsi que l’arrêt des prélèvements correspondants.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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