Modèles de déclaration de sinistre dans le logement

 

L’assurance habitation sert principalement à protéger les occupants d’un logement contre divers risques, tels que les incendies, les dégâts des eaux, les cambriolages ou encore les catastrophes naturelles. En cas de sinistre, l’assuré peut effectuer une déclaration de sinistre afin de notifier l’incident à son assureur et demander une indemnisation pour les dommages subis. Cette couverture, prenant la forme d’une aide financière, permet de couvrir totalement ou partiellement les coûts liés aux réparations et au remplacement des biens endommagés.

 

Comment déclarer un sinistre auprès de l’assureur ?

Pour commencer, informez votre assureur le plus rapidement possible du sinistre par téléphone ou par e-mail. Il vous informera des démarches spécifiques propres à la compagnie d’assurance et du délai de déclaration à respecter. En principe, vous disposez de cinq jours ouvrés (les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés), mais ce délai peut être réduit à deux jours pour les vols et cambriolages dans le logement.

Ensuite, recueillez un maximum d’informations telles que : le numéro de votre contrat d’assurance, la date et l’heure du sinistre, le déroulement des faits ainsi que les circonstances dans lesquelles vous avez découvert le sinistre.

Puis, rassemblez les photos, les factures d’achat, les devis de réparation et les certificats de garantie d’achat des biens perdus ou endommagés, qui vous permettront d’être mieux indemnisé. Prenez également des photos des dommages et faites une liste des biens touchés en estimant leur valeur.

Enfin, suivez les instructions données par votre assureur pour établir et transmettre la déclaration de sinistre, accompagnée des documents justificatifs listés précédemment dont vous aurez pris soin de faire une copie pour plus de sécurité. Selon la compagnie d’assurance, la déclaration peut se faire de différentes façons :

• • en téléphonant à l’assureur
  • en remplissant un formulaire en ligne accessible via votre espace client en ligne
  • en envoyant un formulaire ou un courrier simple en recommandé avec accusé de réception
  • en vous déplaçant à l’agence

Après avoir déclaré le sinistre, un expert de l’assurance peut être mandaté pour venir évaluer les dégâts dans votre logement. Vous devrez lui fournir toutes les informations nécessaires. Une fois l’évaluation terminée, le montant de l’indemnisation sera versé sur votre compte bancaire selon les termes de votre contrat (franchise, limites de couverture, etc.).

 

Quel est le délai qu’a un assureur pour verser une indemnisation ?

 

3 MODÈLES DE LETTRE POUR SAISIR VOTRE ASSUREUR

1. Lettre de déclaration de sinistre à l’assurance suite à un dégât des eaux dans le logement

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je vous informe par la présente que mon logement situé au (adresse complète) a subi un dégât des eaux le (date du sinistre) à (heure précise). Ce sinistre a été causé par (décrivez la cause, par exemple : une rupture de canalisation, une infiltration d’eau, une perte d’étanchéité de la baignoire, une fuite du chauffe-eau, etc.).

Les dommages constatés sont les suivants :

• Détaillez les dommages subis, par exemple : murs humides, meubles endommagés, tâches d’humidité sur le plafond et les murs, parquet en bois gondolé, papier peint décollé, etc.

Par conséquent, j’ai (listez les actions que vous avez entreprises pour limiter les dégâts, par exemple : contacté un plombier qui est intervenu le jour même pour stopper la fuite, coupé l’arrivée d’eau, etc.).

Vous trouverez ci-joint tous les documents justificatifs nécessaires à l’évaluation du sinistre, notamment :

• Des photographies des dégâts
• Des factures des objets endommagés
• Tout autre document pertinent, par exemple, rapport d’intervention ou devis d’un professionnel (plombier, maçon, carreleur, peintre, etc.)

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma déclaration et de me contacter rapidement pour discuter des prochaines étapes concernant mon indemnisation.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame / Monsieur (nom de votre agent), l’expression de mes salutations distinguées.

 

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2. Lettre de déclaration de sinistre à l’assurance suite à un incendie dans la maison

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je vous informe par la présente qu’un incendie s’est déclaré dans ma maison située à l’adresse mentionnée ci-dessus, le (date du sinistre) aux alentours de (heure).

Cet incendie, dont l’origine n’a pas encore été déterminée, a causé des dommages importants à ma propriété, affectant (listez les éléments endommagés, par exemple : l’ensemble du salon, une partie de la toiture, des biens mobiliers, des appareils électroménagers, etc.). En conséquence, je sollicite votre assistance pour la prise en charge de ce sinistre, conformément aux garanties de mon contrat d’assurance n° (numéro de contrat).

À cet effet, je vous prie de trouver ci-joint le compte-rendu d’intervention des pompiers qui ont pu maîtriser l’incendie assez rapidement, des photos des dégâts causés ainsi qu’une liste des biens endommagés avec leur valeur estimative.

Restant à votre disposition pour vous fournir les informations que vous jugerez utiles, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre pour que je sois dédommagé(e).

En vous remerciant par avance de votre diligence pour traiter mon dossier, je vous prie de recevoir, Madame / Monsieur (nom de votre agent), l’expression de mes salutations distinguées.

 

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3. Lettre de déclaration de cambriolage dans un appartement à l’assurance habitation

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je vous écris pour vous informer que mon appartement, situé au (adresse complète), a été cambriolé le (date du cambriolage) entre (heure approximative) et (heure approximative).

À mon retour chez moi, j’ai constaté (décrivez les signes d’effraction : porte forcée, fenêtre brisée, etc.), et j’ai immédiatement contacté les forces de police qui sont intervenues et ont rédigé un procès-verbal que je joins à cette lettre.

Par ailleurs, j’ai découvert que de nombreux objets de valeur avaient été dérobés, notamment (inventoriez les articles volés : bijoux, appareils électroniques, œuvres d’art, vêtements de marque, monnaies, etc.). Vous trouverez en annexe la liste détaillée avec leur valeur estimée ainsi que certains justificatifs d’achat et certificats de garantie.

Ainsi, je vous demande de bien vouloir m’indiquer les démarches à suivre pour que ce sinistre soit pris en charge dans les meilleurs délais, conformément aux garanties prévues par mon contrat d’assurance habitation.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour organiser une visite avec l’expert dès que cela sera possible.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame / Monsieur (nom de votre agent), l’expression de mes salutations distinguées.

 

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