Lettre de déclaration de vol de Smartphone à l’assurance

 

L’assurance pour téléphone ou smartphone offre des garanties pour différents sinistres tels que les dommages accidentels, le vol, la perte ou les pannes. Tous les grands opérateurs (Free, Orange, SFR, Bouygues Telecom) proposent cette couverture, c’est également le cas des principaux distributeurs (Fnac, Darty, Carrefour, Boulanger, Leclerc, Cdiscount, etc.), mais aussi des assurances spécialisées comme SPB, Coverd, Lovys ou Parachut.

 

Quelles sont les démarches à suivre pour déclarer un vol ?

Vous devez vous conformer aux instructions fournies dans votre contrat. Voici les étapes à suivre en règle générale :

1. Alerter les autorités locales : La première chose à faire est de déclarer le vol à la police ou à la gendarmerie aussi vite que possible en vue d’obtenir un récépissé de dépôt de plainte. Ce document sera exigé par votre assureur.
2. Rassembler les documents nécessaires : Préparez tous les documents pertinents pour votre déclaration, tels que la preuve d’achat de votre smartphone, le numéro IMEI de l’appareil, le contrat d’assurance et la copie du dépôt de plainte.
3. Contacter votre assureur : Informez votre assureur du vol dans les plus brefs délais. La plupart des compagnies d’assurance imposent un délai de déclaration, généralement compris entre 24 et 48 heures après la constatation du vol.
4. Envoyer la déclaration : Fournissez à l’assureur les documents requis et remplissez tous les formulaires demandés. Cela peut se faire, en principe, par courrier électronique, via la messagerie sécurisée de l’espace client accessible depuis l’appli ou le site internet de l’assurance, mais aussi par courrier postal.

 

4 MODÈLES DE LETTRE DE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE À L’ASSUREUR

1. Lettre de déclaration de vol de smartphone dans le métro pour l’assurance

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Par la présente, je vous informe du vol de mon smartphone (marque et modèle), numéro IMEI (numéro IMEI), survenu le (date du vol), aux environs de (heure du vol) à la station (nom de la station) du métro.

Voici les circonstances du vol : je me trouvais dans une rame, bondée à cette heure-là, lorsque j’ai été bousculé. Quelques instants plus tard, j’ai constaté la disparition de mon téléphone qui se trouvait dans la poche droite de mon manteau. J’ai immédiatement alerté les agents de la RATP présents sur le quai qui m’ont conseillé de porter plainte.

Ensuite, je me suis rendu au commissariat de police / à la gendarmerie de (nom du quartier ou de la commune) où j’ai déposé une plainte pour vol. Vous trouverez ci-joint une copie du procès-verbal.

Mon téléphone portable était assuré chez vous sous le numéro de contrat (numéro de contrat). Aussi, je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette déclaration de vol et de m’indiquer les démarches à suivre pour obtenir le remboursement de mon appareil.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer, Madame / Monsieur (nom de votre agent), l’expression de mes salutations distinguées.

 

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2. Lettre de déclaration de vol de smartphone à l’arraché dans la rue pour l’assurance

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je soussigné, (prénom, nom), titulaire du contrat d’assurance numéro (numéro de contrat), souhaite porter à votre connaissance le vol de mon smartphone, modèle (marque et modèle du smartphone), survenu le (date du vol) à environ (heure du vol).

Le vol a eu lieu dans la rue (nom de la rue) à (ville), alors que je marchais tranquillement en direction de mon domicile. Un individu m’a soudainement agressé en me bousculant violemment et a arraché mon smartphone de mes mains avant de prendre la fuite. Sous le choc de l’attaque, je n’ai pas pu opposer de résistance ni réagir immédiatement.

Aussitôt après le vol, je me suis rendu au poste de police le plus proche, situé à (adresse du poste de police), pour y déclarer l’incident. Vous trouverez ci-joint une copie du dépôt de plainte enregistré sous le numéro (numéro de la plainte).

Par conséquent, je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette déclaration de vol et de procéder aux démarches nécessaires pour l’indemnisation de mon smartphone volé, conformément aux garanties prévues par mon contrat d’assurance.

Dans l’attente d’un retour de votre part, je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou document dont vous pourriez avoir besoin.

En vous remerciant par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande, je vous prie de recevoir, Madame / Monsieur (nom de votre agent), ma considération distinguée.

 

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3. Lettre de déclaration de vol de smartphone dans une voiture pour l’assurance

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je me permets de vous écrire afin de vous déclarer le vol de mon smartphone qui a eu lieu le (date du vol).

En effet, j’avais garé mon véhicule sur le parking de (lieu précis) entre (heure de début) et (heure de fin). En revenant à ma voiture, j’ai constaté que quelqu’un avait brisé la vitre du côté passager avant. Ensuite, j’ai découvert que mon smartphone, qui se trouvait dans la boîte à gants, avait disparu.

J’ai immédiatement signalé les faits au commissariat de (ville) où j’ai déposé une plainte sous le numéro (référence du dépôt de plainte) dont vous trouverez une copie jointe à ce courrier.

Le téléphone volé est un (marque, modèle), acquis le (date d’achat) pour un montant de (montant) €, comme l’atteste la facture d’achat ci-jointe.

Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute information ou pièce complémentaire.

En espérant que cette déclaration vous permettra de traiter rapidement le sinistre, je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.

Je vous prie de recevoir, Madame / Monsieur (nom de votre agent), l’expression de mes salutations distinguées.

 

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4. Lettre de déclaration de vol de smartphone lors d’un cambriolage d’un appartement pour l’assurance

Madame / Monsieur (nom de votre agent),

Je vous écris pour vous informer d’un cambriolage qui a eu lieu dans mon appartement situé (adresse de l’appartement), le (date du cambriolage). Lors de cet événement, plusieurs objets personnels ont été volés, dont mon smartphone (marque et modèle du téléphone).

L’appareil en question est un (marque et modèle), avec le numéro de série (numéro de série). Il était utilisé avec la carte SIM (numéro de téléphone) et assuré auprès de votre compagnie d’assurance sous le numéro (numéro de police). Je tiens également à préciser que mon contrat d’assurance ne couvre pas ce type de sinistre. 

Je joins à cette lettre une copie du dépôt de plainte que j’ai déposée immédiatement après la découverte du vol au commissariat / à la gendarmerie de (nom de la commune ou du quartier). Vous trouverez aussi une facture d’achat du téléphone pour justifier sa valeur.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir traiter cette déclaration avec diligence et de me communiquer les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation.

Me tenant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame / Monsieur (nom de votre agent), mes salutations distinguées.

 

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Bon à savoir