Comment procéder pour mettre un terme à votre abonnement ?
De nombreuses raisons peuvent vous pousser à mettre fin à votre abonnement IONITY. Par exemple, vous avez changé de voiture pour un modèle thermique, la formule vous coûte finalement plus cher que prévu ou vous rechargez de moins en moins souvent sur ce réseau. Certains préfèrent aussi se tourner vers un concurrent plus avantageux selon leurs trajets habituels.
Avant toute démarche, le premier réflexe à avoir est d’aller relire les conditions de votre abonnement. Les modalités de résiliation peuvent être différentes selon que vous avez souscrit une formule mensuelle ou annuelle. La demande se fait directement depuis l’application IONITY. En cas de problème avec celle-ci, il est possible d’envoyer un courrier à IONITY GmbH − WERK13 − Bahnbogen 21 − 81671 Munich − Allemagne. Autrement, vous pouvez poser une question au service client via le formulaire du site, adresser un e-mail (support@ionity.eu), utiliser Facebook Messenger ou appeler en composant le 01 87 21 08 91 (7j/7 et 24h/24).
Concernant les délais, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, il peut y avoir un préavis d’un mois qui s’applique. Puis si vous avez opté pour un abonnement annuel, il prend fin automatiquement au bout de 12 mois, sans renouvellement automatique donc. Il existe toutefois des situations particulières (perte d’emploi, incapacité à conduire, surendettement, déménagement à l’étranger, vente du véhicule, incarcération, etc.) qui peuvent permettre une résiliation avant la fin de la période d’engagement. IONITY étudiera chaque demande au cas par cas, en fonction des justificatifs que vous aurez fournis.
4 MODÈLES DE LETTRES POUR CLÔTURER VOTRE CONTRAT
1. Lettre de résiliation d’un abonnement IONITY mensuel à écheance sans motif
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de demander la résiliation de mon abonnement IONITY mensuel, associé à l’adresse e-mail (adresse@email.com).
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la fin de la période d’engagement en cours, soit le (date), selon les conditions prévues dans mon contrat.
Par ailleurs, je vous remercie de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de cette résiliation.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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2. Lettre de résiliation d’un abonnement IONITY pendant le délai de rétractation de 14 jours
Madame, Monsieur,
Par la présente, j’exerce mon droit de rétractation concernant l’abonnement de recharge électrique IONITY que j’ai souscrit le (date de souscription), associé à l’adresse e-mail (adresse@email.com). Conformément à la loi, je dispose d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, et je me trouve encore dans ce délai.
Je vous demande donc de résilier cet abonnement, sans qu’aucun frais ne me soit facturé, et de procéder au remboursement de la mensualité de (montant) euros.
Merci de m’adresser un accusé de réception de ce courrier ainsi qu’une confirmation de l’annulation effective de mon abonnement.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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3. Lettre de résiliation d’un abonnement IONITY de 12 mois pour déménagement à l’étranger
Madame, Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma demande de résiliation de mon abonnement IONITY souscrit le (date de début), pour une durée de 12 mois.
En effet, je suis contraint de mettre fin à ce contrat pour un motif légitime : je déménage prochainement à l’étranger, en (nom du pays), pour une mutation professionnelle. Je ne pourrai donc plus utiliser les bornes de recharge IONITY sur le territoire français à compter du (date de votre départ).
Cette situation étant indépendante de ma volonté, je sollicite la résiliation anticipée de mon engagement sans frais supplémentaires.
En vous remerciant par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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4. Lettre de résiliation d’un abonnement IONITY suite à la vente du véhicule électrique
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire aujourd’hui afin de solliciter la résiliation de mon abonnement IONITY, souscrit auprès de vos services pour une durée de 12 mois. L’adresse e-mail associée à mon compte est (adresse@email.com). Mon contrat a débuté le (date de souscription).
La raison de cette demande est simple : j’ai récemment vendu mon véhicule électrique et je ne compte pas en racheter un dans les mois qui viennent. Je n’ai donc tout simplement plus l’utilité de cet abonnement. Cela me paraît être un motif valable pour une résiliation anticipée.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’envoyer une confirmation que la résiliation est bien effective ainsi que la date de fin de contrat.
Je joins au présent courrier le certificat de cession de mon véhicule (précisez la marque et le modèle).
En vous remerciant par avance pour votre compréhension, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Bon à savoir
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