Quand et comment mettre fin à son abonnement ?
Il est possible de résilier à tout moment les formules sans engagement. En revanche, pour un abonnement prépayé ou à durée déterminée, la résiliation ne prend effet qu’à la fin de la période payée, sans remboursement du temps restant.
Pour mettre fin à son abonnement, il convient de passer par l’espace client. On se connecte à son compte My Little Box, on accède aux paramètres d’abonnement et on suit les étapes pour valider la demande de résiliation. C’est rapide et cela permet de laisser une trace écrite.
Mais vous pouvez contacter le service client directement par e-mail en cas de difficulté ou pour obtenir des informations sur sa situation. Dans ce cas, il est conseillé d’indiquer son nom complet, son adresse e-mail de compte et son numéro d’abonné si on en a un.
Par ailleurs, il est important de souligner que selon les CGV de My Little Box les demandes de résiliation effectuées par courrier postal ne sont en principe pas traitées. Mais, si vous rencontrez malgré tout des difficultés pour résilier, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation à : My Little Paris – 13, boulevard de Rochechouart – 75009 Paris.
La prise en compte de la demande peut varier selon les situations. Pour ne pas être prélevée lors du prochain renouvellement, nous vous conseillons d’effectuer la demande avant la prochaine échéance de l’abonnement. Une confirmation par e-mail est généralement envoyée une fois la résiliation enregistré.
4 MODÈLES DE LETTRES POUR VOUS DÉSABONNER
1. Lettre pour résilier My Little Box au terme de la période d’engagement
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de vous informer de ma décision de résilier mon abonnement My Little Box, souscrit sous le numéro d’abonnement (numéro d’abonnement).
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à l’issue de ma période d’engagement en cours, soit le (date), sans reconduction automatique. Aussi, je vous remercie de ne plus effectuer de prélèvement à compter de cette date d’échéance.
Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir une confirmation de résiliation dès que ma demande aura été traitée.
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
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2. Lettre pour résilier My Little Box sans engagement à cause de problèmes de livraison récurrents
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je vous demande de bien vouloir résilier mon abonnement My Little Box dans les meilleurs délais. Celui-ci n’est soumis à aucune période d’engagement.
Cette décision est motivée par des problèmes récurrents de livraison : plusieurs retards successifs ainsi qu’une boîte jamais reçue le mois dernier malgré mes relances. Ces désagréments répétés ne me permettent plus de profiter de votre service dans des conditions satisfaisantes.
Mon abonnement est enregistré sous le numéro (numéro d’abonnement). Je vous remercie de bien vouloir cesser tout prélèvement à venir et de m’adresser une confirmation de résiliation par e-mail une fois celle-ci effective.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
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3. Lettre pour résilier My Little Box sans engagement pour manque d’utilisation des produits
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de résilier mon abonnement à My Little Box, enregistré sous le numéro d’abonnement (numéro d’abonnement).
Après mûre réflexion, je constate que je n’utilise pas suffisamment les produits reçus. Malgré l’attrait évident de votre concept, je me rends compte que je ne profite pas pleinement de la box et souhaite donc y mettre fin.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation et de cesser tout prélèvement à compter de la prise d’effet de celle-ci.
Je vous remercie par avance du traitement de ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
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4. Lettre pour résilier My Little Box sans engagement en raison d’un déménagement à l’étranger
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe que je souhaite résilier mon abonnement My Little Box sans engagement car je déménage à l’étranger le mois prochain. Mon numéro d’abonnement est : (numéro d’abonnement).
Je ne pourrai plus recevoir les colis dans mon nouveau pays, je n’ai donc pas d’autre choix que de mettre fin à mon abonnement. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de ne plus prélever mes mensualités à partir de la prochaine échéance.
Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par e-mail la prise en compte de cette résiliation.
Merci pour votre compréhension et pour les jolies boxes reçues jusqu’ici.
Cordialement,
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Bon à savoir
Nous vous proposons gratuitement tous nos modèles de lettres au format Word (fichier portant l’extension .docx) ou au format PDF. Pour les obtenir et les personnaliser afin qu’ils collent au mieux à votre profil et à votre situation, cliquez sur les boutons « TÉLÉCHARGER LE FICHIER WORD » ou « TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF ».
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